Omgaan met tegenslag: Overal om je heen lijkt het net alsof iedere ondernemer het direct helemaal voor elkaar heeft. De één heeft meer dan een miljoen volgers, de ander krijgt allerlei gave projecten toebedeeld. In de realiteit ligt de situatie toch net even anders voor de meeste (startende) ondernemers. Die moeten keihard werken om zichtbaar te worden en klanten te vinden en worden zelfs regelmatig gevraagd of ze geen ‘gratis’ werk kunnen leveren omdat dit goed staat op hun portfolio. Gelukkig zeggen de meeste starters die ik ken gewoon keihard NEE wanneer er weer zo’n profiterende pannenkoek ten tonele verschijnt. Toch komen er nog genoeg andere tegenslagen op het pad van de creatieve ondernemer, waar we op de één of andere manier mee zullen moeten dealen.
Sta 100% achter je product of dienst
Om mijzelf maar even als voorbeeld te nemen: Het is al enkele keren voorgekomen dat andere ondernemers die voor zichzelf zijn begonnen, eerst ontzettend enthousiast zijn over mijn blogcursus en zich willen inschrijven, waarna ze afhaken als het aankomt op daadwerkelijk een betaling verrichten om de cursus te kunnen volgen. Ik vind dit heel erg zonde, omdat ik weet dat heel veel ondernemers die willen bloggen, bizar veel aan de cursus gaan hebben omdat zij beter leren schrijven en daardoor goed te vinden zijn in de zoekmachines. Natuurlijk baal ik er dan een dag of twee van, omdat ik er van uit ga dat geïnteresseerden ook daadwerkelijk enthousiast zijn en niet kunnen wachten om te starten. Een dag later denk ik vooral: ‘Tja alle ondernemers krijgen wel eens te maken met mensen die last minute afhaken om wat voor reden dan ook.’ Erna lig ik er ook niet meer wakker van en ga ik gewoon verder met de volgende klant. Het is graag of niet natuurlijk. Een tip om met deze situatie om te gaan is om er een dag flink van te balen of zelfs chagrijnig te zijn en je emoties er gewoon te laten ‘zijn’, maar om daarna absoluut niet aan jezelf of je product te gaan twijfelen als je hier zelf 100% achterstaat! Het heeft in dit geval namelijk niks met jou te maken, maar met de denkwijze van de andere persoon.
Wat te doen met wanbetalers?
Een andere voorkomende situatie is wanneer je lekker aan het werk bent geweest voor een klant, waarna de klant niet wil betalen, dit steeds ‘vergeet’ of alsnog met je wil onderhandelen over een lager uurtarief. Stem hier nooit mee in, maar stel voordat je een project aangaat een duidelijke overeenkomst op waarin je precies beschrijft wat voor werkzaamheden je uitvoert en wat je uurtarief of projectprijs is. Laat de klant deze overeenkomst zo snel mogelijk ondertekenen, zodat je bij onenigheid of onduidelijkheid altijd kunt teruggrijpen naar dit document. Als ondernemer moet je zo goed mogelijk je eigen rechten en plichten vastleggen, omdat niemand anders het voor je zal doen, zoals bij loondienst meestal wel het geval is. Zorg er daarnaast voor dat je Algemene Voorwaarden door de controle komen als de Wet DBA van kracht gaat en regel dat deze voor iedereen die jouw website bezoekt inzichtelijk zijn gemaakt. Stuur de voorwaarden ook meteen mee wanneer je een offerte hebt gemaakt, zodat de klant gelijk weet waar hij/zij aan toe is.
Wanneer je deze stappen niet van tevoren genomen hebt en nu maar als een malle achter een klant moet blijven aanzitten om je geld te krijgen, kan het verstandig zijn om een rechtsbijstandverzekering aan te schaffen of andere, betaalbare juridische hulp te zoeken. Bij sommige juristen betaal je bijvoorbeeld 37,50 euro per maand exclusief BTW en dan heb je elke maand onbeperkt toegang tot persoonlijk juridisch advies (je hoeft jezelf niet eerst op een wachtlijst in te schrijven bijvoorbeeld). Een jurist zal voor jou contact zoeken met de niet betalende klant en in jouw belang de klant dringend verzoeken de betaling binnen 30 dagen te voldoen. Doet de klant dit niet, dan kan de jurist een procedure tegen hem of haar starten. Aangezien de meeste ondernemers een rechtszaak absoluut niet aan willen gaan in verband met imagoschade, schikken zij zich over het algemeen naar de wil van de jurist en krijg je uiteindelijk het geld waar je recht op had.
Investeer in een coach en werk aan je zichtbaarheid
Als het echt tegenzit en je gewoon niet meer weet hoe je klanten moet aantrekken, kan je natuurlijk altijd een coach of marketingexpert inschakelen om het moeilijkste werk voor je te doen. Dit is wel een grote investering, maar als het zijn vruchten afwerpt qua resultaten is dat het uiteraard wel waard geweest. Werk sowieso zelf aan je personal branding door middel van blogs, vlogs, webinars, het houden van challenges of iets anders wat jij bij andere ondernemers fantastisch vindt werken. Je kunt het zo gek maken als jij wilt, desnoods creëer je zelf een heel nieuw idee dat jij als eerste lanceert. Zo zet je namelijk een eigen sterk merk neer. Het uitproberen van deze verschillende marketingtools zorgt ervoor dat je er snel achterkomt wat wel en niet werkt voor jouw doelgroep. Zorg in ieder geval voor een goede zichtbaarheid online en op Social Media, zodat potentiële klanten kennis met jou kunnen maken en zich op basis van je expertise bijvoorbeeld inschrijven op je gratis nieuwsbrief of E-book.
Geef nooit op!
Tot slot de belangrijkste tip: Geef nooit op! Sta achter je droom, achter je bedrijf en help zoveel mensen als je kunt met jouw dienst of product. Twijfel niet aan jezelf als iets mislukt, maar zoek nieuwe manieren om je doelen wel te kunnen realiseren. Echte ondernemers beschikken over bizar veel creativiteit en doorzettingsvermogen, dus bedenk altijd maar bij tegenslag: ‘Tegenslag kan ons verder brengen, zoals een vlieger pas opstijgt met tegenwind.’
Amen.
Als je echt achter je dromen staat blijf je er inderdaad alles aan doen om ze te laten slagen. Al denk ik dat het bij een ander altijd mooi lijkt te zijn, maar in realiteit heeft iedereen wel eens een tegenslag.
Ilona
Ha Ilona,
Dank voor je reactie. Ik ben het helemaal eens met je laatste bewering. Iedereen krijgt te maken met tegenslag. Ik vind het echter jammer dat weinig ondernemers daar open over durven zijn en eigenlijk alleen maar de succesverhalen laten zien aan de buitenwereld. Dit was dus een eerlijke blog om te laten zien hoe het ook kan. Al zijn je successen natuurlijk veel leuker om over te schrijven 😉
Groetjes,
Willy
Als je echt graag wilt en het je droom is lukt het met hard werken. Leuk geschreven stuk!
Ha Mama Minke,
Dank voor je lieve reactie. Heb jij zelf ook een blog of een eigen bedrijf?
Groetjes,
Willy
Inderdaad niet opgeven en doorgaan, hard werken dan lukt alles (tenminste dat geloof ik) x
Ha Bianca,
Dank voor je reactie. Naast hard werken, moet je soms ook een beetje geluk hebben met de timing, vind ik 😉
Groetjes,
Willy
Mooi verwoord en omschreven. Een eigen onderneming is buffelen en je moet overal goed in zijn. Gratis werk verrichten is zonde en bij een 2e keer is het maar wat lastig om er dan wel geld voor te vragen. Het blijft keihard werken om zichtbaar te worden en klanten te vinden, maar het werpt zeker zijn vruchten af als je nodige ervaring hebt opgedaan. Succes
Ha Marjolein,
Dank voor je reactie. Het vinden van klanten is inderdaad het lastigste onderdeel van ondernemen. Het is nu eenmaal meer geven dan nemen in het begin, maar daar krijg je, als je het goed doet, wel klanten voor terug. Ik merk echter dat ik met uitproberen en vallen en opstaan er snel achterkom wat wel en niet werkt. Het duurt misschien iets langer dan bij andere ondernemers, omdat ik alles zelf wil uitzoeken, maar ik ben ervan overtuigd dat je alles kunt leren zolang je je er voor openstelt 🙂
Groetjes,
Willy
Een eigen onderneming lijkt mij best wel lastig eigenlijk, je moet best wel veel kunnen en het is heel hard werken. Ik heb niet echt een passie om zelf een bedrijf of iets te hebben
Ha Manon,
Dank voor je reactie. Ik denk dat het vooral in de opstartfase heel hard werken is, maar in principe is het zo dat je aan je bedrijf moet werken en niet in je bedrijf;) Verzin bijvoorbeeld een manier waarop je passief inkomen kunt genereren. Ik bied bijvoorbeeld online blogcursussen aan, die ik dan meerdere keren kan verkopen. In loondienst moet je ook hard werken, toch? 😉
Groetjes,
Willy
Wat een mooi en positief artikel! Dit geeft me echt weer even wat energie! Thanks!
Het blijft altijd lastig, maar ik geloof er ook in dat tegenslagen het uiteindelijk juist beter maken!